Política de reembolso
En Chupix queremos que tu mascota (¡y tú!) estéis totalmente satisfechos. Por eso ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos.
Plazo de devolución Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Si el producto llega defectuoso, dañado, o no corresponde con lo pedido, cubrimos el 100% del coste (producto + envío de devolución).
- Si es un cambio de opinión (no te convence, cambiaste de color, etc.), el comprador asume el coste de envío de la devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a chupix.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.
Envíos internacionales Al enviar a nivel mundial, los plazos de devolución pueden variar ligeramente según el país de origen del pedido debido a los tiempos de tránsito postal; en cualquier caso, el plazo de 30 días cuenta desde la fecha de entrega confirmada.
Productos no aptos para devolución Por motivos de higiene, los productos que hayan sido usados por la mascota no pueden devolverse salvo defecto de fabricación.